一、定義：

電熱水器是指以電作為能源進行加熱的熱水器。是與燃氣熱水器、太陽能熱水器相并列的三大熱水器之一。電熱水器按加熱功率大小可分為儲水式（又稱容積式或儲熱式）、即熱式、速熱式（又稱半儲水式）三種。

家用儲水式電熱水器具有安裝方便，出水量大，水溫穩(wěn)定等特點專家提醒廣大消費者，儲水式電熱水器最重要的部件是內(nèi)膽，關(guān)系到熱水器的使用性能和壽命，顧客在選擇時一定要注意內(nèi)膽的材質(zhì)及防腐抗垢的性能。

二、電熱水器工作原理

市場上所有的儲水式電熱水器的工作原理都是大同小異的，都是靠冷水管的壓力進入到了儲水桶的底部，而儲水桶里面有加熱管、溫控器和定時器等控制溫度的配件，當冷水被慢慢加熱之后，熱水的比重就會比冷水輕，所以熱水就會浮在桶的上面，這個時候打開熱水器的水龍頭，由于大氣壓的關(guān)系，冷水就睡進入到桶內(nèi)，而熱水因為是浮在上面的，所以就會直接出來，流出來的就是熱水了。

電熱水器零部件分解圖

 

電熱水器經(jīng)過十余年的發(fā)展，熱水器的技術(shù)不斷進步，行業(yè)先后有防電墻、防電閘、3D速熱、變頻增容等革新性產(chǎn)品出現(xiàn)，電熱水器在安全、節(jié)能、加熱速度、出水量等方面不斷改進，市場銷售歷年持續(xù)增長。當然，隨著電熱水器的普及，其使用過程中產(chǎn)生的故障問題也被越來越多的人關(guān)注。

 

 

三、電熱水器故障大盤點

1、電熱水器不出水

原因和解決方法：自來水停水，檢查水路；進水閥門未打開，檢查水閥；進出水管堵塞，清理內(nèi)膽水垢后可使用；水壓太低，待壓力高于0.1MPa時可正常使用；混水閥閥芯卡死，調(diào)節(jié)失效，需更換混水閥；安全閥卡死，扳開安全閥泄壓手柄無水出證明已壞需更換；內(nèi)膽無水或水未充滿，充滿水后即可；花灑檔位處于關(guān)的狀態(tài)。

 

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2、電熱水器出水溫度低

原因分析及解決方法：混水閥手柄轉(zhuǎn)到低溫，往高溫方向調(diào)節(jié)即可；溫控器設置的水溫過低，將溫控溫度設定為最高75℃；溫控器壞，旋轉(zhuǎn)溫控器軸無開關(guān)的響聲，證明已壞需更換；溫控器探溫管與發(fā)熱體距離太近，不到75℃就斷開，需更換加熱管。

未加熱到設定溫度，提前用水。解決方法：待加熱指示熄滅或保溫燈亮才使用。

混水閥閥芯壞造成冷熱水串通，需更換混水閥;溫敏探頭失效，檢測水溫不準，確需更換加熱管，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；超溫保護器斷開，需檢查內(nèi)部零件合格后才能復位；出水管尾斷，導致進去的冷水直接從出水管出來，更換熱水器出水管管尾。位置，打開花灑頭開關(guān)。

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3、電熱水器指示燈不亮

原因分析及解決方法：未接通電源，接好電源即可；處于保溫狀態(tài)，放水約5分鐘左右指示燈轉(zhuǎn)為加熱狀態(tài)即正常；指示燈壞，有正常的熱水使用，證明指示壞需更換。

超溫保護器斷開，復位桿已彈起，證明內(nèi)部部件有問題，檢查維修合格后才能將超溫保護器復位。

熱水器加熱管壞，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；溫控器斷路，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為0歐)或旋轉(zhuǎn)無開關(guān)響聲，證明已壞需更換；控制器壞，有電源輸入無輸出到加熱管，需更換控制器；內(nèi)部接線端子燒壞，需更換連接線。

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4、電熱水器水溫超過熱保護器

原因分析及解決方法：水溫超過熱保護器設定范圍；超溫保護器質(zhì)量問題。失效誤動作，檢查加熱管及溫控器無問題則更換超溫保護器；熱水器溫控器壞,直接加熱到超溫保護器跳閘，需更換溫控器；加熱管方向安裝相反，使水溫過高,需重新安裝原廠加熱管并保證彎曲部位向下；安全閥無防倒流功能，內(nèi)膽無水干燒造成超溫保護器動作，需更換安全閥。加熱管與探溫管靠近，加熱上升速度快觸發(fā)超溫保護器，將兩管距離撥開到5-10mm。

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5、電熱水器漏水

安全閥泄水原因分析及解決方法有：自來水水壓過高，水壓超過0.6MPa需加裝減壓閥；安全閥失效和閥體泄壓值太低，需更換安全閥；熱水器溫控器損壞，直接加熱到高溫使內(nèi)膽壓力超過設計壓力(0.6MPa)，需更換溫控器；安全閥手柄已扳起，需放回原位；安全閥泄壓密封處有雜質(zhì)密封不嚴漏水，清洗安全閥。

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6、電熱水器金屬部分帶電

原因分析及解決方法：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線；因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修；熱水器安裝螺絲釘打到墻體內(nèi)部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可；因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線。特別要注意的是：一旦發(fā)現(xiàn)熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。

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7、電熱水器漏電插頭不能復位

原因分析及解決方法：

熱水器內(nèi)部零件存在漏電，檢查維修合格才能使用；漏電插頭損壞，如斷開插頭輸出端仍不能復位證明插頭壞需更換；進出水管或掛架已經(jīng)接地，在掛鉤上套絕緣管和進出水管上接塑料接頭即可。

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8、電熱水器控制器故障

原因和解決方法：漏電故障：電熱管漏電,內(nèi)部線路擠壓、割傷、電氣間隙不夠、零件老化，需分別替換驗證或用耐壓機分別測試；干燒故障：內(nèi)膽無水、安全閥無防倒流功能、電熱管與探溫管靠近、電路板損壞，需分別檢查；超溫故障：溫控器損壞、換錯電熱管、電熱管安裝方向錯誤、溫敏探頭損壞，需分別檢查予以更換；傳感器&故障：探頭開路、短路，熱敏電阻失效，更換探頭即可。

電熱水器隨著使用年限和使用次數(shù)的增多，難免會出現(xiàn)故障。但是不要著急，我們只需參考上面然后找到故障相對應的原因和解決方法，應該就問題不大了。

故障一：在正常加熱下突然跳閘

原因1：發(fā)熱管與溫敏開關(guān)探頭經(jīng)金屬直接導熱，若導熱過快、過高，會產(chǎn)生誤動作處理：將溫敏開關(guān)探頭從盲管底部抽高約40mm斷電，將萬用表打至最大量程度于20MΩ的電阻檔;然后分別將兩表筆與發(fā)熱管外殼及其任一電源接線端相接，若冷態(tài)絕緣電阻大于5Ω則需更換發(fā)熱管;

原因2：發(fā)熱管絕緣性能下降(一般使用一段時間后才會出現(xiàn))，其絕緣電阻值不穩(wěn)定，當漏電電流超過某一數(shù)值，漏電保護插頭會立即動作處理：檢查排除或更換發(fā)熱管;

原因3：其它帶電元器件與機殼之間產(chǎn)生漏電處理：檢查排除或更換元件;

原因4：漏電保護插頭與劣質(zhì)插座接觸不良，因過熱而產(chǎn)生誤動作處理：更換插座;

原因5：漏電保護插頭與溫敏開關(guān)任一者出現(xiàn)故障處理：更換溫敏開關(guān)或漏電保護插頭。

故障二：未加熱時不產(chǎn)生漏電，加滿水后產(chǎn)生漏電：

原因： 發(fā)熱管外殼燒穿漏水導電而產(chǎn)生漏電處理：更換發(fā)熱管。

故障三：加熱指示燈亮，但不能加熱：

原因1：發(fā)熱管接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除;

原因2：發(fā)熱管燒壞處理：更換發(fā)熱管 。

故障四：加熱指示燈不亮，不能加熱：

原因1：溫控器接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除;

原因2：溫控器燒斷處理：更換溫控器。

故障五：熱水器指示燈一直不滅：

原因： 溫控器感溫面與電熱管法蘭面接觸點少，處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。

故障六: 無保溫功能,一直加熱下去,直到跳閘：

原因： 溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。

故障七：加熱時間過長：

原因1：熱水器未使用最高功率檔加熱(有功率轉(zhuǎn)換功能的電熱水器而言)處理：把功率轉(zhuǎn)換開關(guān)旋到最大功率檔;

原因2：電熱管壞處理：更換電熱管。

故障八：一直處于保溫狀態(tài)，不能重新加熱：

原因： 溫控器不能復位一直處于開路處理：更換溫控器。

故障九：熱水器加熱過程中，安全閥小孔有水珠滴出：

原因：由于電熱水器屬于貯水式封閉型電熱水器，在加熱或保溫過程中，熱水器內(nèi)膽的水壓大于6Mpa，使單向安全閥溢壓而滴出水珠處理：關(guān)閉進水閥，將混水閥旋鈕調(diào)到高溫處即可避免單向安全閥的漏水現(xiàn)象，使水從花灑中滴出;如果未安裝混水閥，可把出熱水球閥打開一點，在此處泄壓流水，也可避免單向安全閥的漏水現(xiàn)象。 

故障十：加熱指示燈不亮，但能正常加熱

NO1--電熱水器不出水

原因和相對應解決方法如下：自來水停水，檢查水路；進水閥門未打開，檢查水閥；進出水管堵塞，清理內(nèi)膽水垢后可使用；水壓太低，待壓力高于0.1MPa時可正常使用；混水閥閥芯卡死，調(diào)節(jié)失效，需更換混水閥；安全閥卡死，扳開安全閥泄壓手柄無水出證明已壞需更換；內(nèi)膽無水或水未充滿，充滿水后即可；花灑檔位處于關(guān)的電熱水器出水溫度低。

NO2--電熱水器指示燈不亮

原因分析及解決方法：未接通電源，接好電源即可；處于保溫狀態(tài)，放水約5分鐘左右指示燈轉(zhuǎn)為加熱狀態(tài)即正常；指示燈壞，有正常的熱水使用證明指示壞需更換。

超溫保護器斷開，復位桿已彈起，證明內(nèi)部部件有問一題，檢查維修合格后才能將超溫保護器復位。

熱水器加熱管壞，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；溫控器斷路，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為0歐)或旋轉(zhuǎn)無開關(guān)響聲，證明已壞需更換；控制器壞，有電源輸入無輸出到加熱管，需更換控制器；內(nèi)部接線端子燒壞，需更換連接線。

NO3--電熱水器水溫超過熱保護器

原因分析及解決方法：水溫超過熱保護器設定范圍；超溫保護器質(zhì)量問題。失效誤動作，檢查加熱管及溫控器無問題則更換超溫保護器；熱水器溫控器壞,直接加熱到超溫保護器跳閘，需更換溫控器；加熱管方向安裝相反，使水溫過高,需重新安裝原廠加熱管并保證彎曲部位向下；安全閥無防倒流功能，內(nèi)膽無水干燒造成超溫保護器動作，需更換安全閥。加熱管與探溫管靠近，加熱上升速度快觸發(fā)超溫保護器，將兩管距離撥開到5-10mm。

NO4--電熱水器金屬部分帶電

原因分析及解決方法：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線；因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修；熱水器安裝螺絲釘打到墻體內(nèi)部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可；因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線。特別要注意的是：一旦發(fā)現(xiàn)熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。

NO5--電熱水器控制器故障

原因和解決方法：漏電故障：電熱管漏電,內(nèi)部線路擠壓、割傷、電氣間隙不夠、零件老化，需分別替換驗證或用耐壓機分別測試；干燒故障：內(nèi)膽無水、安全閥無防倒流功能、電熱管與探溫管靠近、電路板損壞，需分別檢查；超溫故障:溫控器損壞、換錯電熱管、電熱管安裝方向錯誤、溫敏探頭損壞，需分別檢查予以更換；傳感器故障:探頭開路、短路，熱敏電阻失效，更換探頭即可。

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電熱水器清洗方法

熱水器在使用一定時間后內(nèi)部會形成大量水垢，當水垢增厚到一定程度后，不僅延長加熱的時間，而且還會發(fā)生崩裂，對內(nèi)膽有一定損害，使加熱時間延長，熱水出水量減少。電熱水器沒有排污閥的，需要專業(yè)人員來清潔。

內(nèi)膽在換季時記得要清洗一次，清潔方法是首先切斷電源，關(guān)閉進水閥，然后開啟出水閥，將安全閥上的塑料排水耳逆時針反轉(zhuǎn)90度，自然排凈熱水器內(nèi)的水和沉淀物。然后再灌自來水清洗，清洗完，再將排水耳恢復原位，注意先灌滿后方可通電。常年不關(guān)熱水器電源的用戶應該經(jīng)常關(guān)心熱水器是否正常，有異常情況應及時送維修點維修。

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四、電熱水器保養(yǎng)指南

 

1、初次使用：

在首次安裝電熱水器、初次使用前應該先詳細的閱讀產(chǎn)品說明書，并且按照說明書的要求完成對電熱水器的初步設置，以防止造作不當或誤操作對熱水器產(chǎn)生不利的影響。在第一次安裝、使用熱水器時我們應該注意的是：

　　a、確保安裝的牢固性、為熱水器在實心墻上留下足夠的安裝空間；　b、確保熱水器為獨立電源供電、并帶有漏電保護裝置；

　　c、將出水閥門開啟后再對熱水器上水，以保證熱水器內(nèi)的空氣可以順利排出；

　　d、確定熱水器的水注滿后再進行通電加熱。

2、定期檢查：

對電熱水器進行定期的檢查是很多家庭最容易忽視的一個環(huán)節(jié)，實際上這不僅關(guān)系到熱水器的使用效果、更關(guān)系到熱水器的使用安全性，是最不可以省略的重要步驟之一。主要的檢查方面有：

　　a、加熱管：熱水器在經(jīng)過一段時間的使用之后比較容易在加熱管等部位集結(jié)水垢，定期保養(yǎng)加熱管就可以提升熱效率、起到節(jié)約電費的作用。 

　　b、內(nèi)膽：與加熱管同理，定期清潔熱水器內(nèi)膽也是很重要的，推薦大家按照產(chǎn)品說明書中清洗內(nèi)膽的步驟來完成此項工作：先將電源關(guān)閉、把熱水器的水排空、之后放入清水進行清洗，在清洗完畢后也應該像初次使用熱水器一樣，先對熱水器注滿水后再接通電源、重新開始熱水器的加熱工作。

3、清潔機體表面及淋浴配件：

a、清潔機體表面的步驟：先關(guān)閉電源、再使用中性清潔劑配合柔軟的織物擦拭熱水器的外殼、之后再用清潔的濕布將外殼擦凈。這里要注意不能使用酸堿性強的清洗劑、不能使用硬物清潔機體外殼、同時也不能使用沖淋、浸泡等方式清潔熱水器機體外殼。

b、清潔淋浴配件的步驟：將配件（如淋浴噴頭）拆卸下來，使用去水堿溶劑（最好稀釋一些）稍微浸泡一下、之后輕柔的刷洗一下出水口、再用清水將配件清洗干凈后重新裝好就可以了。

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五、電熱水器性能選擇

①內(nèi)膽

內(nèi)膽是熱水器的核心部件，直接影響熱水器的安全性能、使用性能和工作壽命。用戶在選擇熱水器時應關(guān)心熱水器內(nèi)膽鋼板的材質(zhì)是否為含鈦合金、厚度是否足夠厚、焊接工藝是否先進可靠、搪瓷釉料質(zhì)量是否保證、涂搪燒結(jié)工藝是否先進等。

②電加熱管

電加熱管的質(zhì)量直接關(guān)系到熱水器的使用安全。因此，在選購熱水器時，除了關(guān)心電加熱管的功率大小外，更重要的是關(guān)心電加熱管的電氣性能。

③鎂陽極棒(鎂棒)

鎂是電化學序列中電位最低的金屬，生理上無毒。因此，用來制成鎂棒保護內(nèi)膽非常理想。鎂棒的大小直接關(guān)系到保護內(nèi)膽時間的長短和保護效果的大小，鎂棒越大，保護效果越好，保護時間越長。

④保溫層的選擇

熱水器的保溫層的好壞直接影響到熱水器的保溫性能。決定保溫性能的主要因素是保溫層材料和保溫層厚度。常用的保溫材料有：石棉、海綿、泡沫塑料、聚氨脂發(fā)泡等。在這幾種保溫材料中，聚氨脂發(fā)泡保溫性能最好，泡沫塑料保溫性能次之，石棉和海綿因其難以與熱水器緊密貼合，一般只作為熱水器輔助保溫材料。

⑤防倒流技術(shù)選擇

為了防止電熱水器因外部停水造成電棒干燒，所有的電熱水器均采用了防倒流技術(shù)。大多數(shù)廠家采用的防倒流技術(shù)是選用帶止回功能的安全閥（俗稱為有芯安全閥）來實現(xiàn)的。但這一技術(shù)存在的問題是：熱水器在工作時，由于內(nèi)膽中的水的熱脹冷縮作用，有部分水會通過閥芯的內(nèi)泄功能向管路中泄出，泄出時易使熱水器管路局部產(chǎn)生振動共鳴而發(fā)出異常響聲；同時存在的安全隱患是，安全閥的內(nèi)泄功能常常會因水垢堵塞而失效，從而使內(nèi)膽的工作壓力增高，使熱水器的使用壽命下降。

六、電熱水器注意事項

1、如果家中不是長期使用熱水器的話，盡量關(guān)閉熱水器，否則既不節(jié)能，也大大降低了熱水器的壽命。

2、條件允許的話，盡量每年對熱水器進行一次檢查，主要檢查加熱狀況、按鍵靈敏度、泄水閥是否完好，電管線和支架也要仔細查看。

3、每半年對內(nèi)膽進行一次清理，主要是清理加熱管上的水垢，這也是選擇大品牌的主要原因，大品牌良好的售后能夠保證專業(yè)的清潔，而且省去了自己動手研究的辛苦，價格也相對合理。

4、熱水器使用三年或者以上，就要更換一次加熱器和溫控器，要由專業(yè)的人員來進行更換。

5、定期清理花灑和隔水網(wǎng)的污垢，延長熱水器使用壽命。

6、泄水閥滴水屬于正常現(xiàn)象，切勿將其堵死，否則極易產(chǎn)生危險隱患。

7、熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題時切勿自己拆卸，一定要聯(lián)系售后進行維修。

8、熱水器清潔過程中切勿用水噴灑，也不要用酸性溶液擦拭，如今的熱水器外表都比較平整，所以只需用濕潤的抹布輕輕擦拭即可。

9、熱水器的電源盡量配置防水插座。

10、電熱水器的說明書上一般都會標明使用壽命，到了熱水器的使用壽命以后，盡量更換熱水器，如果條件不允許就定期的進行檢查。